在全球能源转型与基础设施建设浪潮中，中国能源建设集团规划设计有限公司（简称“中国能建规划设计集团”）作为行业的领军者，正积极拥抱数字化变革，通过“双管齐下”的战略——即深度融合智能管理与传统业务，系统性地重塑其国际商务运营与客户关系管理体系。这不仅是对外部复杂市场环境的主动应对，更是驱动企业高质量发展、构建全球竞争新优势的核心引擎。
一方面，在国际商务领域，中国能建规划设计集团积极引入大数据、人工智能等先进技术，构建智能化的国际商务管理平台。该平台能够实时追踪全球能源政策、市场动态、项目信息及潜在风险，通过数据挖掘与分析，为市场布局、投标策略、合同谈判及风险管理提供精准的决策支持。例如，利用算法模型评估不同国别市场的风险与收益，优化资源配置；通过智能合同管理系统，提升国际工程合同起草、审查与执行的效率与合规性。这种“智管”模式，显著提升了集团对海外庞大业务网络的管控能力与市场响应速度，使国际商务活动从经验驱动转向数据与智能驱动。
另一方面，在客户关系管理（CRM）维度，集团致力于打造以客户为中心、全生命周期覆盖的智能客户关系生态系统。传统的客户关系维护方式正在被深度整合的CRM系统所升级。该系统不仅是一个客户信息数据库，更是一个集客户需求洞察、项目协同、服务交付、满意度追踪与价值再挖掘于一体的智能中枢。通过数据分析，集团可以更精准地识别不同区域、不同类型客户（如政府机构、投资方、合作伙伴）的个性化需求与偏好，从而提供定制化的解决方案与服务。在项目执行过程中，智能化的沟通与协作工具确保了与客户信息同步、问题高效解决，极大提升了客户体验与信任度。项目结束后，系统持续分析客户反馈与行为数据，为后续的维护、升级及新合作机会的挖掘提供依据，实现客户价值的长期深耕。
“双管齐下”战略的精髓在于“协同”与“赋能”。国际商务的智能管理为前端市场开拓与项目获取提供了强大引擎，而智能化的客户关系管理则为后端项目交付、客户留存与口碑传播奠定了坚实基础。两者通过共享数据、流程贯通，形成了一个从市场洞察到客户价值实现的良性闭环。智能分析从客户互动中提炼的市场趋势，反哺国际商务策略的调整；而国际商务活动中获取的新项目与新客户数据，又不断丰富和优化客户关系管理的模型与策略。
随着技术的不断演进与全球能源合作的深化，中国能建规划设计集团的“智管”实践将持续深化。这不仅是管理工具的升级，更是企业向知识密集型、数据驱动型全球工程顾问与服务商转型的关键一步。通过坚定不移地推进国际商务与客户关系管理的智能化、精细化，中国能建规划设计集团正以更前瞻的视野、更高效的运营和更稳固的伙伴关系，在全球舞台上书写中国智造与服务的崭新篇章，为构建人类命运共同体贡献能建智慧与力量。
